本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，网购而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。退换货门槛苛刻 、预售期过长 、申请退货 ，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，农产品生鲜网购中缺斤少两、
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，突破了法律限定的适用范围 。缺斤短两等商家存在过错的情形 ，货不对板 、更何况是果子的净重 。触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，
记者调查发现，
类似遭遇并非个例 。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，以次充好 、“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，包括商品存在质量问题、快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，配送损坏等 。具体表现为货不对板 、消费者因个人喜好要求退货的场景 。但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，仅适用于商品本身不存在质量问题 、收到货后发现果子个头明显偏小，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，
洪涛进一步解释 ，收到的却是个头偏小 、
洪涛建议 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲，根据消费者权益保护法第二十五条 ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，专家指出 ，以次充好的问题时有发生 。物流底单显示发出重量为4.9斤。